隨著我國人口老齡化程度持續加深，老年群體面臨的健康風險與醫療保障問題日益凸顯。當前，我國基本醫療保障體系面臨新挑戰：基本醫療保險參保率出現波動，而老年人口預期壽命持續延長帶來的醫療支出壓力不斷增大。老年人面臨的不僅是當下的醫療負擔，更是伴隨長壽而來的持續性健康風險管理問題，甚至可能出現因病致貧等問題。為響應國家關于完善多層次醫療保障體系的戰略部署，助力破解老齡化社會健康保障難題，浙江工商大學公共管理學院“數策助參保，智‘保’安民心”暑期社會實踐團隊在陶旭輝研究員的帶領下，于6月27日深入杭州市上城區天新社區開展專項調研。此次調研聚焦補充醫療保險普及現狀，探索通過信息干預提升老年群體健康保障水平的新路徑。
圖1團隊現場籌備情況（團隊供圖）
杭州市上城區天新社區作為典型的城市老齡化社區，社區內許多退休老人既要照顧自身健康，又承擔著幫助子女照料孫輩的責任。團隊成員在調研中發現，盡管基本醫療保險已實現廣覆蓋，但面對日益增長的醫療需求和持續延長的壽命周期，單一的醫療保障已經難以滿足老年人的實際需要，補充醫療保險的重要性日益凸顯。如何通過人工信息干預手段提升這一群體的參保率，成為完善醫療保障體系的重要課題。
調研期間，實踐團隊深入天新社區開展調研工作。團隊成員采取“一對一”訪談和問卷調查相結合的方式，重點關注老年群體對“西湖益聯保”的認知度、參保意愿及實際障礙，著重比對在信息干預前后，老年群體對于“西湖益聯保”的認知度、參保意愿是否發生改變，以及實際障礙是否得到有效解決。此次調研將學術研索與社會服務緊密結合，不僅關注于關注參保率的提升，更著眼于老年人健康保障意識的覺醒。
圖2團隊開展問卷調查（團隊供圖）
實踐團隊積極“走出去”，在社區服務中心，愛心助餐點，社區托幼中心等人流密集處，用通俗易懂的語言向老年人介紹“西湖益聯保”基本情況。通過面對面的交流，團隊不僅幫助老年人厘清了這一補充性醫療保險的惠民價值，更讓大家直觀感受到其在減輕醫療負擔、筑牢民生保障網中的實際作用，為更多老年人享受普惠保障搭建認知橋梁。
圖3團隊合影（團隊供圖）
相關負責人協助團隊成員開展服務的同時，也對此次調研給予高度評價，她表示：“學生們的調研既專業又接地氣，這種高校與社區的良性互動，為基層治理服務注入了新活力”。此次實踐為破解“老齡化+高風險”時代的醫療保障難題提供了高校方案，既是落實健康中國戰略的微觀實踐，也是完善多層次醫療保障體系的創新探索。未來，團隊會繼續計劃將天新社區的經驗推廣至更多區域，并積極聯動多方社會力量，共同完善老年健康保障體系，這對于推動健康中國建設和積極應對人口老齡化都具有積極的現實意義。
