春節(jié)的腳步臨近，整個(gè)城市都沉浸在熱鬧喜慶的氛圍中，返鄉(xiāng)的游子們帶著一年的收獲與思念踏上歸程，而城市里的新春活動(dòng)也在緊鑼密鼓地籌備開(kāi)展。在這熱鬧非凡的背后，總有一群默默奉獻(xiàn)的身影，他們用自己的行動(dòng)傳遞著溫暖，詮釋著責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。安徽工業(yè)大學(xué)的大二學(xué)生李瑞琦，便是其中一員，他積極參與了瑯琊區(qū)2025年“暖冬行動(dòng)”春運(yùn)志愿服務(wù)活動(dòng)以及南湖燈會(huì)志愿服務(wù)活動(dòng)，用自己的青春力量為這個(gè)寒冬增添了一抹別樣的溫暖。
 
一、春運(yùn)“護(hù)航員”，溫暖回家路
春運(yùn)，是一場(chǎng)規(guī)模宏大的人口遷徙，承載著無(wú)數(shù)人對(duì)家的思念和團(tuán)圓的渴望。火車站，作為這場(chǎng)遷徙的重要樞紐，迎來(lái)送往，熱鬧非凡卻也秩序繁雜。李瑞琦報(bào)名參加“暖冬行動(dòng)”春運(yùn)志愿服務(wù)活動(dòng)后，便開(kāi)啟了他充實(shí)而又意義非凡的志愿之旅。
每天清晨，當(dāng)大多數(shù)人還在睡夢(mèng)中時(shí)，李瑞琦就已經(jīng)到達(dá)了火車站。他熟練地穿上藍(lán)色的志愿者馬甲，佩戴好工作牌，精神抖擻地站在了自己的崗位上。春運(yùn)期間的火車站，人潮涌動(dòng)，嘈雜的人聲、行李箱的滾輪聲交織在一起。李瑞琦的主要任務(wù)之一，便是引導(dǎo)旅客正確使用自動(dòng)售票機(jī)購(gòu)買車票。在售票機(jī)區(qū)域，他總能敏銳地發(fā)現(xiàn)那些面露難色、在售票機(jī)前徘徊的旅客。有一次，一位頭發(fā)花白的老奶奶站在售票機(jī)前，滿臉焦急，手里緊緊握著身份證。李瑞琦趕忙上前，輕聲詢問(wèn)后得知老奶奶要購(gòu)買去外地看望子女的車票，但她從未使用過(guò)自動(dòng)售票機(jī)。李瑞琦耐心地一步一步指導(dǎo)老奶奶，從選擇出發(fā)地和目的地，到確定出行日期和車次，再到支付環(huán)節(jié)，他都講解得細(xì)致入微。最終，在李瑞琦的幫助下，老奶奶順利買到了車票。老奶奶感激地拉著他的手說(shuō)：“孩子，多虧了你，不然我都不知道該怎么辦了。”那一刻，李瑞琦的心里充滿了溫暖和滿足。
（圖為李瑞琦幫助乘客買票的照片。 通訊員 李瑞琦 供圖）
除了售票機(jī)引導(dǎo)工作，李瑞琦還活躍在進(jìn)出站口和候車大廳。在進(jìn)出站口，他協(xié)助工作人員引導(dǎo)旅客有序通過(guò)安檢，提醒旅客注意攜帶物品的規(guī)定，對(duì)于一些行動(dòng)不便的旅客，他總是主動(dòng)上前幫忙搬運(yùn)行李。在候車大廳，他化身“咨詢小能手”，為旅客解答各種問(wèn)題。無(wú)論是列車的晚點(diǎn)信息、候車室的位置，還是站內(nèi)的餐飲設(shè)施，他都能對(duì)答如流。有一回，一位旅客神色慌張地找到他，說(shuō)自己的手機(jī)不見(jiàn)了，里面有重要的資料和聯(lián)系方式。李瑞琦一邊安撫旅客的情緒，一邊陪著他在候車大廳和可能去過(guò)的地方仔細(xì)尋找。經(jīng)過(guò)一番努力，終于在一個(gè)角落里找到了旅客遺失的手機(jī)。旅客激動(dòng)得熱淚盈眶，對(duì)李瑞琦的幫助感激不已。
檢票進(jìn)站時(shí)，李瑞琦更是忙碌。他站在檢票口，引導(dǎo)旅客文明排隊(duì)，提醒大家保持安全距離，避免擁擠。面對(duì)洶涌的人流，他始終保持冷靜，有條不紊地進(jìn)行疏導(dǎo)工作。一天下來(lái)，他的嗓子變得沙啞，雙腿也酸痛不已，但他從未有過(guò)一絲抱怨。他深知，自己的每一份努力，都能讓旅客的回家之路更加順暢、溫暖。
在整個(gè)春運(yùn)志愿服務(wù)期間，幫助了數(shù)百名旅客解決問(wèn)題。他的熱情、耐心和專業(yè)，得到了旅客和車站工作人員的一致好評(píng)。

（圖為李瑞琦及其他志愿者維持檢票口秩序的照片。 通訊員 李瑞琦 供圖）
 
二、燈會(huì)“守護(hù)者”，點(diǎn)亮歡樂(lè)夜
結(jié)束了緊張的春運(yùn)志愿服務(wù)后，李瑞琦又馬不停蹄地投入到了瑯琊區(qū)2025年南湖燈會(huì)志愿服務(wù)活動(dòng)中。南湖燈會(huì)作為當(dāng)?shù)卮汗?jié)期間的一項(xiàng)重要文化活動(dòng)，每年都會(huì)吸引大量游客前來(lái)觀賞。絢麗多彩的花燈、熱鬧非凡的民俗表演，讓南湖成為了歡樂(lè)的海洋。而李瑞琦的任務(wù)，就是在這歡樂(lè)的海洋中維持秩序，確保游客能夠安全、愉快地享受這場(chǎng)視覺(jué)盛宴。
夜幕降臨，華燈初上，南湖燈會(huì)正式拉開(kāi)帷幕。李瑞琦早早地來(lái)到了燈會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，熟悉各個(gè)區(qū)域的分布和安全出口的位置。隨著游客的不斷涌入，現(xiàn)場(chǎng)逐漸熱鬧起來(lái)。李瑞琦穿梭在人群中，時(shí)刻關(guān)注著現(xiàn)場(chǎng)的情況。他提醒游客注意腳下安全，不要在燈組周圍擁擠停留，避免發(fā)生意外。對(duì)于一些在人群中奔跑打鬧的小朋友，他總是耐心地勸阻，告知他們要注意安全。 

（圖為李瑞琦在南湖燈會(huì)站崗的照片。 通訊員 李瑞琦 供圖）
在整個(gè)南湖燈會(huì)志愿服務(wù)期間，李瑞琦始終堅(jiān)守崗位，用自己的行動(dòng)為游客們保駕護(hù)航。他的辛勤付出，讓游客們能夠安心欣賞美麗的花燈，感受濃濃的節(jié)日氛圍。燈會(huì)結(jié)束后，看著游客們滿意地離去，李瑞琦的心中充滿了成就感。
 
三、志愿感悟：成長(zhǎng)與收獲并存
回顧這個(gè)寒假的志愿服務(wù)經(jīng)歷，李瑞琦感慨萬(wàn)千。他說(shuō)：“這是我度過(guò)的最有意義的一個(gè)寒假。在春運(yùn)志愿服務(wù)中，我看到了游子們對(duì)家的思念和對(duì)團(tuán)圓的渴望，我所做的每一點(diǎn)努力，都能讓他們的回家之路更加溫暖。在南湖燈會(huì)志愿服務(wù)中，我感受到了傳統(tǒng)文化的魅力和人們對(duì)美好生活的向往。通過(guò)與游客們的交流，我也學(xué)到了很多東西，變得更加自信和成熟。”
這段志愿服務(wù)經(jīng)歷，不僅讓李瑞琦鍛煉了自己的溝通能力、組織能力和應(yīng)變能力，更讓他深刻體會(huì)到了奉獻(xiàn)的快樂(lè)和社會(huì)責(zé)任感的重要性。他表示，未來(lái)他還會(huì)繼續(xù)參與各種志愿服務(wù)活動(dòng)，用自己的行動(dòng)傳遞愛(ài)心和溫暖，為社會(huì)貢獻(xiàn)自己的一份力量。