2025年7月7日，商丘市立醫院正式啟動了一項全新的志愿者服務計劃，旨在進一步優化患者就醫體驗，提升醫院的整體服務水平。該計劃一經推出，便吸引了眾多熱心市民的積極響應與參與。
 
活動啟動當天，首批20名志愿者齊聚醫院門診大廳。他們中既有朝氣蓬勃的大學生，也有經驗豐富的退休職工，還有各行各業的愛心人士。在簡短而熱烈的啟動儀式后，志愿者們參加了由醫院精心組織的崗前培訓。培訓內容涵蓋醫院布局與科室分布介紹、就醫流程講解、與患者溝通的技巧以及基本急救知識等，確保志愿者們能夠迅速熟悉工作環境，為患者提供專業且貼心的服務。
 
培訓結束后，志愿者們迅速奔赴各自崗位，開啟了服務之旅。在熙熙攘攘的門診大廳，志愿者們主動上前詢問患者需求，耐心解答他們關于掛號、繳費、科室位置等各種疑問，并熟練地引導患者使用自助掛號機、繳費機等設備。對于行動不便的患者，志愿者們主動提供攙扶、陪伴就醫等幫助，讓患者在醫院里感受到溫暖與關懷。在候診區，志愿者們協助醫護人員維持秩序，提醒患者保持安靜、遵守一米線距離，并為患者提供必要的信息咨詢，有效緩解了患者候診時的焦慮情緒。
 
據了解，[醫院名稱]此次推出的志愿者服務計劃將長期持續開展，服務時間為每周一至周五的上午8:00 - 11:30，下午14:00 - 17:00。未來，醫院還計劃根據患者需求和實際情況，不斷豐富志愿者服務內容，如開展健康科普講座、為患者提供心理疏導等，進一步提升患者就醫體驗。
 
[醫院名稱]相關負責人表示：“志愿者是醫院服務的重要補充力量，他們的熱情與奉獻能夠讓患者在就醫過程中感受到更多的人文關懷。我們希望通過這項志愿者服務計劃，吸引更多愛心人士加入，共同為構建和諧、溫馨的就醫環境貢獻力量。”